Cayma Hakkı

1) Satıcı Bilgileri
Firma Adı: Liva
Adres: Bursa / Nilüfer
E-posta: iletisim@livashop.store

2) Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresinin kullanılabilmesi için bu süre içinde iletisim@livashop.store adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

3) Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilecek gıda takviyeleri ve diğer sağlık/hijyen ürünleri

  • Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

  • Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler

Not: Mağazamızda satışı yapılan kolajen ve benzeri gıda takviyeleri, yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

4) İade Süreci
Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ve ürün bilgileri ile birlikte iletisim@livashop.store adresine e-posta gönderiniz.
Ürünü faturası ile birlikte sağlam bir şekilde paketleyip iade adresimize kargolayınız.
İade kargo ücreti tüketiciye aittir.

5) Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 14 gün içinde tüketiciye geri ödenir.
İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır.

6) Ayıplı / Hasarlı Ürün
Yanlış gönderim, hasarlı ürün veya ayıplı mal durumunda, kargo ücreti Liva tarafından karşılanır.
Bu durumda ürün bedeli iade edilir veya stok durumuna göre değişim sağlanır.

7) İletişim
Cayma hakkı ve iade süreçleri ile ilgili her türlü talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerine gönderebilirsiniz:
Firma: Liva
Adres: Bursa / Nilüfer
E-posta: iletisim@livashop.store